Usługi hotelarskie

Usługi  hotelarskie, ogólnie dostępne domy wynajem, apartamenty, pokoje, łóżka, a także miejsca, aby ustawić namioty lub przyczepy oraz świadczenie usług w obrębie placówki związane
Charakterystyka usług hotelowych:

Komplementarność i substytucyjność
jedność miejsca produkcji i konsumpcji usług
złożoność i różnorodność usług jako produkt
charakter niematerialny i różnorodność usług
jednoczesność świadczenia i korzystania z usług, a także bliskiej relacji z osobą wykonawcy usług

Kryteria dotyczące dystrybucji usług hotelowych:

Zakres świadczeń:
Łóżka (podstawowy typ usługi, pod optymalnych warunkach zakres usług noclegowych nie powinien być mniejszy niż zakres usług, których używają turystą we własnym domu
Napój (podstawowy i niezbędny w głównej kategorii, w tym obsługę pokoju)
Dodatkowy-
Uzupełnienie – uzupełnienie podstawowej działalności: toalety, telekomunikacja, Przechowalnia bagażu, sejf, szatnia
fakultatywne- zdywersyfikować swój pobyt w hotelu: rozrywki, rekreacji, basen, sauna, wypożyczalnia samochodów
towarzyszące- nie są związane z usługami podstawowymi, ale prowadzone w hotelu dla klientów zewnętrznych: usługi komercyjne, osobista (kosmetyczka, fryzjer)
Podstawową funkcją obiektu:
Podstawowe (korzyści, dla których obiekt- wszystkie są noclegi i wyżywienie)
Motel: parking, serwis samochodowy,
gość: pełne wyżywienie
Dom turystyczny: drobne naprawy sprzętu sportowego i turystycznego
Schroniska: możliwość przygotowania własnych posiłków
spa: świadczenie usług leczniczych
jeszcze
satysfakcji postaci potrzeby
usługi w celu zaspokojenia codziennych potrzeb gości
usługi w celu zaspokojenia codziennych potrzeb pojawiających się w nowym, tymczasowym miejscu pobytu (usługi informacyjne)
Podmiot operacyjny:
rzeczy (serwis, parking)
osoby (zakwaterowanie i wyżywienie)
osobowości (usługi rozrywki i rekreacji)
Czesne:
ma swoją cenę, pozostałe usługi nie ujęte osobno
badanie jakości usług hotelowych:
Metody analityczne do badania oczekiwań klientów w stosunku do produktu / usługi m.in.
Sposób geodezji
badanie zachowań
metoda wywiady
zadawanie pytań mających bezpośredni kontakt z klientem (wnioski pracowników)

Trudny wybór

Rzadko kto decyduje się w dzisiejszych czasach na wyprawę objazdową w trakcie wolnego czasu. Przyzwyczajeni do wygody i przede wszystkim chcąc porządne wypocząć z reguły decydujemy się na sprawdzone rozwiązania. A przecież Polska naprawę posiada wiele rożnych atrakcji turystycznych, które nigdy nie zostają odkryte przez osoby mieszkające w naszym kraju. Zwiedzaniem zajmują się bowiem głównie turyści przybywający z zagranicy. A przecież mieszkania nad morzem, czy też w górach nie stanowią problemu. W oka mgnieniu można znaleźć oferty, całkiem przystępne cenowo, które zadowolą nawet najwybredniejszych entuzjastów podróży. Wycieczka po całek Polsce wymaga jednakże odpowiedniego czasu, a więc w tym przypadku dwa tygodnie wolnego może się okazać niewystarczające. Cóż jednak stoi na przeszkodzie, aby podobnych eskapad nie powtarzać corocznie. Zwiedzenie kilku miast w roku nie stanowi problemu, a wyniesione przygody z pewnością zrekompensują nam nawet dwutygodniowy wypad do ciepłych krajów. A więc do boju podróżnicy

Hotel

Nadejście zimy w Polsce stanowi dla wielu ludzi doskonałą okazję, aby móc się wyrwać z domowego kieratu codziennych zajęć. Wyjazd w góry i szusowanie na stokach narciarskich to dla wielu czysta przyjemność. Wypad na weekend, czy tez dłuższe przebywanie w otoczeniu gór sprawia, iż człowiek nabiera nowych sił do pracy. I to nawet biorąc pod uwagę, iż jazda na nartach wymaga dosyć dużego wysiłku fizycznego. Od dawna wiadomo, iż najlepszy dla organizmu jest aktywne spędzanie wolnego czasu. Aby móc w pełni cieszyć się przyjemnością przebywania w górach konieczne jest jednak zalezienie odpowiedniego miejsca. Odznaczać się ono musi nie tylko dobrymi trasami narciarskimi, ale także dobrą bazą noclegową. Hotel powinien umożliwić każdemu wygodę i sprawić, iż po dużym wysiłku można było spokojnie zażyć odpoczynku. Na całe szczęście baza turystyczna w naszym kraju z roku na rok jest coraz bardziej profesjonalnie zarządzana. Powoduje, iż znalezienie dobrego miejsca na nocleg nie nastręcza już tak wielkich problemów.